Özel Güvenlik Personelinin Acil Serviste Yaşadığı Sorunlar ve Çözüm Önerileri

Acil servisler, sağlık hizmetlerinin en yoğun olduğu ve hızlı müdahale gerektiren birimlerden biridir. Bu birimlerde görevli olan özel güvenlik personeli, hastaların ve hasta yakınlarının güvenliğini sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda acil servisin işleyişine önemli katkılarda bulunmaktadır. Ancak, acil servislerde yaşanan bazı sorunlar, güvenlik personelinin görevlerini etkileyerek, hasta memnuniyetini azaltmakta ve sağlık hizmetlerinin kalitesini olumsuz yönde etkilemektedir.

Bu bağlamda, Ondokuz Mayıs Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi'nde görevli özel güvenlik personeli, karşılaştıkları sorunları dile getirmek amacıyla başhekimliğe bir dilekçe yazmıştır. Dilekçede belirtilen sorunlar, acil servisin işleyişini doğrudan etkileyen ve çözülmesi gereken önemli konular olarak öne çıkmaktadır.

Dilekçe Metni:

Konu: Acil Serviste Yaşanan Sorunların İletilmesi

Ondokuz Mayıs Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkez Müdürlüğü'ne,

Bu dilekçe, Ondokuz Mayıs Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi'nde 4D daimi işçi statüsünde özel güvenlik olarak görev yapmakta olduğum dönemde, acil serviste yaşanan bazı sorunları ve bu sorunların çözümüne yönelik önerileri iletmek amacıyla yazılmıştır. Acil servisteki hizmet kalitesinin artırılması ve hasta memnuniyetinin sağlanması için bu sorunların giderilmesi büyük önem taşımaktadır.

Acil serviste yaşanan bazı sorunları sıralamak isterim:

1. Büyük Acil Görev Noktaları: Bu noktalar, hasta ve hasta yakınlarıyla doğrudan ilk teması sağladığı için caydırıcılığını yitirmektedir.
2. Yol Düzenlemesi: Büyük acil yolu dışında kalan alanlara müdahale edebilmemiz için gerekli yol düzenlemelerinin sağlanamamış olması ve mevzuat gereği bu görevin bize yazılı olarak bildirilmemesi sıkıntı yaratmaktadır.
3. Kırmızı Alan ve Trajman: Kırmızı alan kapısının karşısında travma bölümünün yer alması, radyoloji ve ultrasona geçişin bu alandan yapılması; ayrıca sarı ve kırmızı alan kapılarının vatandaşların rahatça giriş yapabileceği konumda olması, güvenlik açısından sorun teşkil etmektedir.
4. Triyaj Görevlisi: Triyaj görevlisinin görev alanında sürekli bulunmaması, hasta akışını olumsuz etkilemektedir.
5. Doktor Konsültasyonları: Konsültasyon işlemleri için zamanında gelmeyen doktorlar, hastaların uzun süre beklemesine neden olmaktadır.
6. Gece Vizitleri: Acil bölgesinde gece yoğun saatlerde vizit yapılması, mevcut hastalar üzerinde ek bir yük oluşturmakta ve hizmet kalitesini etkilemektedir.
7. Ultrason Bekleme Süreleri: Ultrason bekleyen hastaların saatlerce beklemesi, hasta memnuniyetini azaltmakta ve hizmetin etkinliğini düşürmektedir.
8. Ayaktan Gelen Hastalar: Sarı veya kırmızı alana girmesi gereken ayaktan gelen hasta yakınlarının önce yeşil alana yönlendirilmesi, akışta karışıklıklara yol açmaktadır.

Sağlık Bakanlığı'nın "Yataklı Sağlık Tesislerinde Acil Servis Hizmetlerinin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" hükümleri doğrultusunda, acil servisteki sorunların çözülmesi ve gerekli önlemlerin alınması büyük önem taşımaktadır. Ayrıca, 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun kapsamında bizlerden istenilen talimatlarla uyumlu bir yapı sağlanmalıdır.

Özel güvenlik görevlisi olarak, büyük acildeki acil yolu, yeşil alan, kırmızı alan, triyaj ve diğer bölümlerin, yataklı sağlık tesislerinde acil servis hizmetlerine uygun bir şekilde düzenlenmesini saygılarımla arz ederim.

Bu dilekçe ile acilde görev yapan özel güvenlik personeli, karşılaştıkları sorunların giderilmesi yönünde önemli bir adım atmış olacaktır. Türkiye’de hastaneler ve acil servislerde görev yapan özel güvenlik personeli, bu tür dilekçeler aracılığıyla kuruma bildirim yaparak, daha profesyonel bir çalışma ortamı elde etme imkanına sahip olacaktır.

Dilekçeler Çalışmış olduğunuz Kurumlarda Personel şefliğine ibraz edilerek sayılarını almayı unutmayın...